Você está recebendo cliques, mas não realizando vendas na Amazon, e seu anúncio não está convertendo.

Eis o verdadeiro problema

Você está recebendo tráfego. As pessoas estão clicando. Seu Campanhas Amazon PPC Estão gastando dinheiro. Mas as vendas? Não vêm. Se você está vendo as sessões aumentarem enquanto os pedidos permanecem estagnados, você não está imaginando coisas. Receber cliques, mas não ter vendas, é uma das situações mais frustrantes para um vendedor, porque o problema é invisível para quem está dentro da empresa.

Tem a sensação de que algo está errado, mas você não consegue identificar o quê. Então você ajusta o preço, troca um marcador, talvez diminua o lance. Nada muda. Os cliques continuam chegando e o carrinho permanece vazio.

Esta página explica por que isso está acontecendo, qual parte do seu anúncio está realmente impedindo a venda e como corrigir o problema na ordem correta. Sem listas de verificação com 12 dicas. Apenas um diagnóstico preciso.

É você? Autodiagnóstico

Se alguma dessas situações lhe parece familiar, seu anúncio tem um problema de conversão, não de tráfego:

• As sessões aumentaram, mas os pedidos diminuíram ou estão estáveis.
• Os anúncios da Amazon estão recebendo cliques, mas não gerando vendas, mesmo com palavras-chave relevantes.
• A porcentagem de sessões da sua unidade caiu abaixo de 10%.
• As pessoas estão clicando, mas não adicionando itens ao carrinho.
• Seu ACOS de PPC está aumentando porque não está havendo vendas.
•  Seu anúncio está recebendo visualizações rápidas, mas nenhuma compra.
• Você baixou o preço, e mesmo assim não houve nenhuma mudança.
• A posição orgânica está se mantendo, mas a conversão está diminuindo.

Se você se identificou com duas ou mais dessas situações, continue lendo. A causa geralmente se enquadra em uma destas quatro categorias, e cada uma delas exige uma solução diferente.

Por que seu anúncio na Amazon não está convertendo?

É aqui que os vendedores erram: eles presumem que um problema de conversão é um problema de texto. Então, eles reescrevem os tópicos. Às vezes isso ajuda. Geralmente não. Porque o verdadeiro problema raramente está no texto.

Causa 1: Sua imagem principal está perdendo a decisão de compra (conversão).

A imagem principal não apenas decide se alguém clica, como também se compra. Os compradores fazem um julgamento instantâneo no momento em que acessam sua página. Se a sua imagem principal for pior do que a do concorrente que eles viram cinco minutos atrás, eles saem.

Os mais Vendedores amazon Eles analisam as próprias imagens isoladamente. Nunca olham para o resultado da busca como um comprador o vê: três ou quatro miniaturas lado a lado. É nessa comparação que a venda se perde. Sua imagem pode parecer boa sozinha, mas parecerá desatualizada em comparação com a concorrência.

Causa 2: Seu anúncio não está gerando confiança suficiente (conversão).

Cliques significam que alguém estava interessado. Nenhuma venda significa que algo na página quebrou esse interesse. A confiança geralmente é o fator que impede o avanço.

Eis o que quebra a confiança em um anúncio da Amazon:

• Uma avaliação com menos de 20 comentários e sem prova social nas imagens.
•  Uma classificação por estrelas inferior a 4.2 (os compradores notam a diferença entre 4.3 e 4.1)
• Conteúdo de baixa qualidade ou um módulo mal elaborado que parece inacabado.
• Listas de recursos com marcadores, mas que não explicam qual problema está sendo resolvido.
• Uma seção "Frequentemente comprados juntos" dominada por produtos da concorrência.

A falta de confiança é um problema grave para produtos novos. Você pode ter um ótimo produto e perder a venda porque seu anúncio parece ter sido feito em uma tarde. Os compradores percebem isso. 

Um impulso para o anúncio da Amazon

Causa 3: Você está enviando o tráfego errado (incompatibilidade de visibilidade/PPC)

Este é um problema que os vendedores raramente percebem. Anúncios da Amazon que recebem cliques, mas não geram vendas, muitas vezes não são um problema do anúncio em si, mas sim um problema de segmentação.

Se suas campanhas de PPC estiverem configuradas com correspondência ampla ou segmentação automática, você provavelmente está pagando por cliques de compradores que desejam algo ligeiramente diferente do que você está vendendo. O clique acontece. A discrepância fica óbvia na página. E o comprador sai.

Verifique seu Relatório de Termos de Pesquisa. Se as palavras-chave em que você mais investiu não corresponderem ao tráfego real gerado pelo seu anúncio, você está comprando tráfego que não consegue converter. A solução não está no anúncio, mas sim na estrutura da campanha.

Causa 4: Seu preço está desalinhado com o valor percebido (conversão).

O preço não é apenas um número. É um sinal. Na Amazon, os compradores comparam o seu preço com o de produtos semelhantes nos resultados de busca. Se o seu preço for 20 a 30% maior do que o de um concorrente com aparência similar e mais avaliações, você está pedindo aos compradores que façam um esforço mental extra. A maioria não se dará ao trabalho.

Mas eis o que os vendedores não percebem: baixar o preço não resolve um problema de confiança. Se o problema real for uma imagem principal fraca ou poucas avaliações, reduzir o preço de US$ 29.99 para US$ 24.99 apenas diminui sua margem de lucro sem resolver a verdadeira lacuna na conversão.

O preço só garante a venda quando todo o resto no anúncio já está funcionando perfeitamente. Corrija os aspectos fundamentais primeiro.

Qual o custo real desse problema de conversão?

Os vendedores tratam um baixo Taxa de conversão da Amazon Como uma métrica abstrata. Não é. É um número com dinheiro real atrelado a ele.

Digamos que você esteja recebendo 1,000 sessões por mês e convertendo a 8%. Isso representa 80 pedidos. Se você melhorar sua taxa de conversão para 14% (uma meta razoável após ajustar a imagem principal e os sinais de confiança), isso representa 140 pedidos com o mesmo tráfego. 

Em um produto de US$ 35, isso representa US$ 2,100 por mês em receita adicional sem gastar mais um centavo em anúncios.

Existe um segundo custo mais difícil de perceber. O algoritmo da Amazon interpreta sua taxa de conversão como um indicador da qualidade do anúncio. 

Um anúncio que recebe cliques, mas não gera vendas, indica à Amazon que os compradores não estão encontrando o que esperavam. Com o tempo, isso sinaliza uma queda no ranking. Seu posicionamento orgânico diminui. Você precisa investir mais em PPC para manter sua posição. Seu ACOS (custo de aquisição de clientes) aumenta. Um problema de conversão se transforma em um problema de tráfego.

Visão principal: Uma baixa taxa de conversão não é apenas um problema de receita. É um imposto sobre a classificação. Quanto mais tempo permanecer sem solução, mais difícil será a recuperação.

Como corrigir um anúncio da Amazon que não está convertendo

Não mude tudo de uma vez. Você não terá ideia do que fez a diferença. Trabalhe nisso em sequência.

Passo 1: Diagnosticar qual camada está danificada

Extraia dois números dos seus Relatórios de Negócios dos últimos 30 dias: sessões e percentual de sessões por unidade. Em seguida, compare-os com os de 60 dias atrás.

Se o número de sessões estiver alto, mas a porcentagem de sessões individuais estiver baixa, você tem um problema de conversão. O tráfego existe, mas o anúncio não está convertendo visitantes em clientes. Se o número de sessões também estiver baixo, você tem um problema de classificação em camadas. Corrija primeiro a camada de conversão e depois a de classificação.

Além disso, extraia seu Relatório de Termos de Pesquisa do PPC. Procure por palavras-chave com alto investimento e zero conversões. Se você estiver gastando US$ 50 por dia em um termo que nunca gerou conversões, esse é o problema de incompatibilidade que está se manifestando nos dados.

Passo 2: Primeiro, corrija a imagem principal.

Antes de mexer em qualquer outra coisa, compare sua imagem principal com os três primeiros resultados da sua busca. Abra uma aba anônima, pesquise sua palavra-chave principal e observe as miniaturas lado a lado.

Pergunte-se: A minha imagem se destaca ou se mistura com o restante? O produto está claramente visível? Ela comunica o que é o produto em menos de dois segundos? Se a resposta para alguma dessas perguntas for não, corrija a imagem antes de qualquer outra coisa.

Essa é a estratégia com maior retorno sobre o investimento (ROI) disponível para um vendedor com problemas de conversão. Uma nova imagem principal que seja genuinamente melhor que a da concorrência mostrará resultados em 7 a 14 dias. 

Serviço de otimização de listagem da Amazon

Etapa 3: Analise seus sinais de confiança

Após observar a imagem, analise o anúncio com os olhos de um comprador cético que nunca ouviu falar de você.

• Suas avaliações são recentes? (Avaliações antigas, sem nenhuma nova, indicam um produto em declínio)
• Seu conteúdo A+ responde às perguntas reais dos compradores ou se limita a descrições de recursos?
• As imagens secundárias mostram o produto em uso, em escala e em contexto?
• Seus tópicos focam em resultados ou especificações? (Resultados vendem. Especificações informam.)

Se algum desses pontos estiver fraco, corrija-o após a imagem principal. Cada item removido da lista representa uma falha de conversão solucionada.

Passo 4: Ajuste o direcionamento dos seus anúncios PPC

Se você já corrigiu os sinais de imagem e confiança, mas seus anúncios da Amazon ainda recebem cliques, porém não geram vendas, o problema está nas suas campanhas.

Suspenda os termos de pesquisa com pior desempenho (alto investimento, zero conversões em 30 dias). Direcione esse orçamento para uma correspondência exata em termos que historicamente geraram conversões. Otimize suas campanhas automatizadas adicionando termos de alto investimento e sem conversões como palavras-chave negativas.

O objetivo é reduzir cliques desperdiçados e, ao mesmo tempo, melhorar a qualidade do tráfego que chega a um anúncio agora mais bem posicionado. Essa combinação é o que impulsiona a taxa de conversão.

Etapa 5: Execute um teste de preço (por último, não primeiro)

Assim que o anúncio estiver funcionando melhor, teste o preço. Reduza-o em 10 a 15% por 14 dias e observe a porcentagem de sessões por unidade. Se houver uma mudança significativa, o preço era um fator. Se a mudança for mínima, o problema nunca foi o preço e você apenas reduziu sua margem de lucro sem necessidade.

É por isso que o teste de preço vem por último. Ele fornece um sinal limpo em vez de um sinal confuso.

O que a maioria dos vendedores não percebe sobre os problemas de baixa taxa de conversão na Amazon

Insight 1: A porcentagem de sessões da unidade possui limites invisíveis.

O algoritmo da Amazon não trata a taxa de conversão como uma escala contínua. Na maioria das categorias, parecem existir limites predefinidos em que as classificações mudam. Os anúncios com conversão abaixo de 10% tendem a estagnar ou cair no ranking. Os anúncios com conversão entre 10% e 15% mantêm sua posição. Acima de 15%, o algoritmo os promove ativamente. 

Isso significa que a diferença entre 9.5% e 10.5% não é apenas 1%. Pode ser a diferença entre a primeira e a segunda página ao longo do tempo. Se você estiver próximo de um determinado limite, reduzir essa diferença vale mais do que qualquer ajuste de palavra-chave.

Dica de especialista: Verifique sua porcentagem de sessões semanais, não mensais. Uma queda de 2 a 3 pontos percentuais em duas semanas indica que algo mudou na página ou no cenário competitivo. Detecte o problema cedo e você interrompe a queda no ranking antes que ela se agrave.

Insight 2: Seu anúncio compete com o que está ao redor, não com seu histórico.

Os vendedores comparam seus anúncios com como eles eram seis meses atrás. Os compradores da Amazon comparam seu anúncio com os resultados de busca que aparecem ao lado dele no momento.

Você pode não fazer nenhuma alteração no seu anúncio e ainda assim perder conversões porque um concorrente lançou imagens melhores no mês passado. Seu produto não piorou. A prateleira onde ele está, sim, melhorou. Esse é um cenário de baixa conversão na Amazon que não pode ser resolvido sem olhar para fora.

Faça uma análise trimestral da concorrência. Abra sua principal palavra-chave em modo anônimo, faça uma captura de tela dos cinco primeiros resultados e compare-os honestamente com os seus. Essa comparação revela mais sobre os motivos da sua baixa conversão do que qualquer métrica interna.

Quando faz sentido pedir ajuda

Se você fatura mais de US$ 20 mil por mês e está com um problema de conversão há mais de 60 dias, os cálculos provavelmente já indicam o mesmo. O custo de ficar preso, com pedidos perdidos e em uma posição que você não recuperará facilmente, é maior do que o custo de resolver o problema de forma adequada.

O verdadeiro valor de um serviço de otimização de anúncios da Amazon nesta fase não está em conhecer segredos que você desconhece. Está em diagnosticar primeiro a camada correta do problema, corrigi-la na ordem certa e executar a recuperação sem a tentativa e erro que leva semanas. Uma reconstrução de anúncio bem-sucedida geralmente apresenta resultados em até 30 dias após o lançamento.

Se você quer parar de tentar adivinhar qual parte do seu anúncio está impedindo a venda, uma auditoria do anúncio é o ponto de partida ideal. 

Otimização de listagem da Amazon

Perguntas Frequentes

Concluindo!

Conseguir cliques, mas não gerar vendas na Amazon é um problema solucionável. Mas não se resolve ajustando partes aleatórias do seu anúncio na esperança de que alguma delas funcione. A solução está em diagnosticar qual camada está realmente com problemas (a imagem, os sinais de confiança, a segmentação de PPC ou o posicionamento de preço) e, em seguida, corrigir essa camada na ordem correta.

Comece pela imagem principal. Analise os sinais de confiança. Otimize as campanhas. Depois, o preço de teste entra em vigor. Se preferir evitar suposições e obter um diagnóstico preciso desde o início, é para isso que serve uma auditoria de listagem. 

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