Como otimizar sua cadeia de suprimentos na Amazon para os mercados dos EUA e do Reino Unido

A cadeia de suprimentos na Amazon é um ecossistema impulsionado pela tecnologia, projetado para acelerar e escalar.

• Sua infraestrutura é verticalmente integrada: A Amazon possui e opera crescimento dos centros logísticos, frotas de transporte e centros de triagem com tecnologia de ponta em atendimento. A integração vertical proporciona à Amazon controle, velocidade e eficiência incomparáveis na movimentação de produtos das prateleiras do armazém até a porta do cliente.
• Posicionamento e previsão de inventário de IA: No centro dessa infraestrutura estão os sistemas de aprendizado de máquina proprietários da Amazon. Esses algoritmos analisam tendências de compras e flutuações sazonais, juntamente com mudanças regionais na demanda, gerando previsões em tempo real. O posicionamento inteligente do estoque em armazéns estratégicos reduz os prazos de entrega e evita rupturas e excesso de estoque. Isso não apenas otimiza os custos operacionais, mas também garante alta satisfação do cliente por meio de entregas pontuais.
• Vamos falar sobre o motor logístico duplo da Amazon: Ele funciona em um modelo logístico de dois estágios:

1. Logística de varejo B2C: A Amazon vende produtos diretamente aos clientes. Ela controla tudo, desde o reabastecimento até o armazenamento.
2. Logística de vendedores terceirizados (Supply Chain da Amazon): Vendedores independentes podem se conectar à vasta rede de cadeia de suprimentos da Amazon com a ajuda de serviços como:

• Cumprimento pela Amazon (FBA): A Amazon cuida da embalagem, do armazenamento e até do atendimento ao cliente.
• Atendimento multicanal (MCF): Utilizando a logística da Amazon para atender a todas as demandas de pedidos.
• Logística global da Amazon: Gerenciando remessas internacionais com recursos de frete e entrega.

Por que isso Importa?
Aproveitando essa infraestrutura envolvendo vendedores terceirizados, você pode ter acesso à mesma infraestrutura logística de classe mundial que a Amazon utiliza para realizar operações globais. Isso também significa entrega mais rápida, maior confiança do cliente e melhor controle de estoque. Mas a verdadeira vantagem está em entender como integrar os sistemas da Amazon, utilizando automação, dados e opções de atendimento.

Desafios da gestão da cadeia de suprimentos da Amazon nos EUA e no Reino Unido

Expandir seus negócios na Amazon além das fronteiras, da Índia para a Europa, passando pelos EUA e Reino Unido, é uma ótima oportunidade. No entanto, há um labirinto de impostos regulatórios, logística e desafios específicos de mercado que os vendedores devem enfrentar proativamente para garantir operações tranquilas e a satisfação do cliente.

Regulamentos de importação/exportação:

Conformidade não negociável: cada país tem diretrizes rígidas baseadas no que pode entrar em suas fronteiras e como.

• Materiais do produto e padrões de segurança: Itens como cosméticos, eletrônicos e suplementos devem atender a rigorosos padrões de testes, certificações e rotulagem no mercado de destino.
• Requisitos de rotulagem e país de origem:Tanto o mercado dos EUA quanto o do Reino Unido precisam de rotulagem clara sobre composições de produtos, instruções de uso e origem de fabricação.
• Conformidade do Reino Unido pós-Brexit: As regras do Reino Unido podem diferir das da UE. Portanto, são necessários registros e certificações de produtos separados.

Considerações sobre impostos, alfândega e IVA

Entender a estrutura fiscal é crucial para precificar produtos e manter lucros.

• Estados Unidos: O imposto sobre vendas é determinado inicialmente em nível estadual. Os vendedores precisam se registrar e recolher impostos nos estados onde possuem vínculo.
•  Reino Unido: A UL exige o registro no IVA se o seu faturamento tributável exceder um determinado limite. Você também precisa classificar produtos com códigos de commodities e enviar declarações digitais de IVA usando o software Making Tax Digital (MTD).
• Tarifas e Direitos: Mercadorias classificadas incorretamente ou faturas subvalorizadas também podem fazer com que os clientes retenham mercadorias, sejam multados ou devolvam remessas.

Complexidades da Transportadora e do Cumprimento:

Organize a viagem, não apenas o objetivo final

• Roteamento de múltiplas etapas:As mercadorias tendem a sair do país de origem por meio de frete marítimo ou aéreo.
• Rotas de atendimento nos EUA:A Amazon pode usar sua própria logística ou transportadoras terceirizadas para entrega.
• Opções de atendimento no Reino Unido: As transportadoras comuns incluem DPD, Evri e Royal Mail. Cada uma tem seus próprios SLAs e limitações de encomendas.
• Preparação FBA: Os produtos devem ser embalados e etiquetados conforme Diretrizes da FBA da Amazon antes de chegar aos centros de distribuição.

Personalize a experiência para atender às expectativas do mercado e do cliente

O sucesso transfronteiriço depende do atendimento às expectativas dos clientes regionais

• Compradores dos EUA: É usado para devoluções ultrarrápidas e sem complicações. Atrasos podem levar a avaliações negativas.
• consumidores do Reino Unido: Devoluções sem custos, práticas éticas. Sustentabilidade e confiabilidade do serviço levam à repetição de compras.
• Sensibilidade cultural:Até mesmo as descrições dos produtos devem ser localizadas para cada mercado.

Elementos-chave da gestão eficiente da cadeia de suprimentos da Amazon

Neste curso Gestão da cadeia de suprimentos da Amazon, os vendedores devem combinar habilmente previsões baseadas em dados e sistemas de visibilidade fortes.

Previsão de estoque:

• Modele tendências de vendas, sazonalidade e necessidades de buffer com ferramentas de previsão de IA (como Helium 10, Jungle Scout e Forecast na Amazon).
• Inclua fatores externos, como marketing local, eventos climáticos (como furacões e ondas de calor) e feriados (como Black Friday e Prime Day).

Método de atendimento:

• FBA x FBM

1. Atendimento pela Amazon ou FBA:
   Vantagens: incluem assistência rápida ao cliente, armazéns gerenciados pela Amazon e elegibilidade Prime.
   Desvantagens: Perigo de armazenamento de longo prazo e taxas de armazenamento.
2. Atendimento pelo Comerciante, ou FBM:
   Vantagens: Controle de preços, remessa flexível e gerenciamento de estoque.
   Desvantagens: Responsabilidade pelo atendimento e cumprimento do cliente.

• Opções 3PL e híbridas: FBM e FBA combinados, especialmente para itens grandes ou não padronizados.

Rastreamento de pedidos e visibilidade em tempo real:

1. Combine informações dos painéis do país parceiro, do Amazon Seller Central e das integrações da Amazon Carrier.
2. Configure notificações para quaisquer atrasos ou inconsistências e incorpore APIs de logística para garantir total transparência na cadeia de suprimentos.

Estratégia da cadeia de suprimentos da Amazon para vendedores internacionais

Como maximizar a cadeia de suprimentos da Amazon para um crescimento mais rápido

A estratégia da cadeia de suprimentos da Amazon tem mais a ver com a integração flexível dos recursos da Amazon.

• Atendimento multicanal (MCF):
  1. Atenda a Amazon.com, outras plataformas (Shopify, eBay) e clientes B2B diretos usando um único pool de inventário FBA.
  2. O MCF reduz os custos de estoque e elimina a duplicação de manuseio.
• Otimização de armazéns regionais e tempo de envio:
  1. Distribuir estoque para FCs regionais no Leste/Oeste dos EUA e no Reino Unido.
  2. Utilize o Intelligent Placement da Amazon ou reorganize manualmente as remessas de acordo com a demanda prevista.
• Posicionamento inteligente de estoque em todas as regiões:
  1. Para economizar tempo de trânsito, envie os itens para mais perto da zona de distribuição apropriada.
  2. Utilize a Amazon Global Logistics (AGL) para integrar rotas rodoviárias, aéreas e marítimas para atingir metas de custo e velocidade.

Principais ferramentas e serviços para otimizar sua cadeia de suprimentos na Amazon

Para vendedores terceirizados, Cadeia de Suprimentos da Amazon não é apenas um recurso; é um conjunto revolucionário de soluções de logística que proporciona alcance global, maior lucratividade e eficiência operacional.

Ferramentas de inventário e envio (por exemplo, SoStocked, Skubana, ShipBob)

A Amazon integrou o ecossistema de atendimento desde o envio de entrada até o gerenciamento de devoluções e atendimento ao cliente.

• Nenhuma configuração local é necessária:Você não precisa de armazéns no país de destino.
• Operações escaláveis ​​estão incluídas: Gerencie facilmente picos sazonais e expansão internacional sem gargalos logísticos.
• A integração perfeita é feita:Com a FBA, seu inventário se torna elegível para o Prime.

Logística Global da Amazon (AGL)

A AGL simplifica o frete internacional e o desembaraço aduaneiro, oferecendo tarifas competitivas e movimentação confiável de mercadorias.

• Opções flexíveis: Suporta LCL, FCL e frete aéreo
• Tudo é tratado pela alfândega:A Amazon gerencia a conformidade e a documentação da importação.
• O menor custo de aquisição está associado a:Ao consolidar e enviar em grandes quantidades, os vendedores podem reduzir os custos por unidade.

Armazenamento e Distribuição da Amazon (AWD)

A AWD estende o poder logístico da Amazon ao armazenamento de estoque.

• Armazenamento estratégico: Armazenamento de mercadorias em armazéns de propriedade da Amazon.
• Eficiência de custos: Redução das taxas de armazenamento da FBA por meio do envio de mercadorias para centros de distribuição.
• Reposição mais rápida: A movimentação de estoque em tempo real mantém seu inventário mais próximo do cliente.

Velocidade = Conversões

No comércio eletrônico, a velocidade de entrega é um fator de geração de receita.

• Vantagem da caixa de compra:A Amazon prioriza opções de entrega mais rápidas ao decidir os vencedores da Buy Box.
• Taxas de conversão melhoradas: Os compradores concluem uma compra quando recebem a garantia de entrega rápida.
• A satisfação do cliente: Entregas precisas, rápidas e pontuais podem levar a melhores avaliações.

Principais estratégias para melhorar sua cadeia de suprimentos da Amazon no mercado do Reino Unido

• Armazenagem local e desembaraço aduaneiro: Estabelecer armazéns no Reino Unido também ajuda os vendedores a reduzir os prazos de entrega e os custos de envio. Ao armazenar o estoque perto dos Centros de Distribuição (FCs) da Amazon, você pode reabastecer o estoque mais rapidamente, evitando problemas logísticos de última hora. O armazenamento local também simplifica as devoluções, facilitando o processo. Um desembaraço aduaneiro eficiente é importante. Trabalhar com despachantes aduaneiros experientes garante documentação tranquila, desembaraço aduaneiro pontual e evita atrasos nos pontos de entrada no Reino Unido.
• Adaptação às regulamentações pós-Brexit: A saída do Reino Unido da UE introduziu um novo nível de conformidade para os vendedores. Para operar legalmente, as empresas devem se registrar no Reino Unido e classificar seus produtos para fins de IVA. Além disso, muitas categorias de produtos precisam da certificação UKCA em vez da marca CE da UE.
• Trabalhando com serviços de preparação da Amazon UK FBA: Os serviços de preparação da Amazon UK FBA ajudam os vendedores a garantir que seu estoque atenda aos rigorosos requisitos de entrada da Amazon antes mesmo de chegar a um centro de distribuição. Esses fornecedores terceirizados cuidam da etiquetagem e da embalagem de acordo com as diretrizes da Amazon. Muitos serviços de preparação também oferecem armazenamento temporário, envio direto e verificações de qualidade. Para vendedores internacionais, especialmente, usar um serviço de preparação agiliza as operações e acelera o tempo de lançamento no mercado.

Melhores práticas para gerenciar a cadeia de suprimentos da Amazon nos EUA

• Usando cargas domésticas e centros regionais de forma eficaz:
  • Utilize as alianças da FedEx ou da Amazon Freight para entregas em hubs e cross-docks terrestres.
  • Para agilizar a entrega, divida o estoque: East FC para a Zona do Atlântico e West FC para a Zona do Pacífico.
• Evitando faltas de estoque e multas por excesso de estoque:
  • Faça verificações de integridade do inventário todos os dias.
  • Use modelos de envio automático e planeje-se para períodos mais movimentados (como as férias do quarto trimestre e a volta às aulas).
• Parceria com 3PLs para atendimento escalável:
  • Sem investir em instalações, trabalhar com 3PLs de baixo custo permite pessoal flexível, cobertura regional e aumento na alta temporada.

Considerações finais: construir uma cadeia de suprimentos resiliente e escalável na Amazon

Uma forte cadeia de suprimentos da Amazon tem quatro pilares:

Ferramentas de inventário e envio (por exemplo, SoStocked, Skubana, ShipBob)

1. Agilidade: Adaptação rápida com estratégias de inventário flexíveis e específicas para cada região.
2. Conformidade: Dominar costumes, impostos e muito mais.
3. Eficiência impulsionada pela tecnologia: Aproveitando a previsão de IA.
4. Otimização contínua: Rastreamento de IP, idade do estoque, etc.

FAQs: